1. Question à régler par l’équipe : Comment structurer les premiers entretiens clients pour identifier de vrais pain points et amorcer la validation du couple problème-solution ?
2. Défis de l’équipe : Construire un guide d’entretien qui reste ouvert (pour ne pas orienter les réponses) tout en étant assez structuré pour être exploitable et comparable entre plusieurs entretiens.
3. Principe de l’outil : Un script de découverte standardise les grandes étapes de l’entretien client (contexte, problème, comportements actuels, alternatives, réaction à la piste de solution) afin de nourrir méthodiquement le travail de Problem-Solution Fit.
4. Modalités d’utilisation : Rédiger un guide d’entretien en plusieurs séquences, le tester sur 2-3 personnes, l’ajuster, puis le dérouler auprès d’un échantillon plus large de clients potentiels.
5. Résultats attendus : Un corpus d’entretiens comparables permettant de confirmer ou d’infirmer les hypothèses de problème et de commencer à esquisser une solution pertinente.

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Script Découverte

Problem solution fit