GERER LES CONFLITS / Tensions et désaccords

  1. Question à régler par l’équipe : Comment éviter que le stress d’un membre se propage au groupe, et permettre à chacun d’exprimer un désaccord sans crainte ?
  2. Défis de l’équipe : Repérer que le stress d’un membre affecte le groupe avant qu’il ne devienne général, et créer un espace où exprimer un désaccord ne soit pas perçu comme un risque relationnel.
  3. Principe d’action : Le stress d’un membre peut se propager involontairement au reste du groupe, et la peur de froisser pousse certains à taire leur avis, ce qui génère interruptions, manque d’écoute et recherche de prédominance plutôt que dialogue. Favoriser un climat de confiance et traiter les tensions rapidement permet d’éviter cette dégradation.
  4. Modalités d’utilisation : Favoriser un climat de confiance où chacun peut s’exprimer librement sans crainte de froisser, repérer les signes de stress ou de tension dès qu’ils apparaissent, et traiter immédiatement le problème dès qu’il survient (par exemple via une visio dédiée), plutôt que de le laisser s’accumuler.
  5. Résultats attendus : Une équipe où le désaccord s’exprime par le dialogue plutôt que par l’évitement ou la domination, un stress individuel qui ne contamine pas le collectif, et une écoute mutuelle réelle entre les membres.

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