1. Question à régler par l’équipe : Quel est l’indicateur unique qui reflète le mieux la valeur créée pour le client et la santé du projet ?
2. Défis de l’équipe : Résister à la multiplication des indicateurs de vanité, choisir un indicateur réellement corrélé à la valeur perçue par le client.
3. Principe de l’outil : La « North Star Metric » (étoile polaire) est l’indicateur unique qui capture le mieux la valeur essentielle que le produit apporte à ses clients, et qui sert de boussole pour orienter toutes les décisions de l’équipe.
4. Modalités d’utilisation : Identifier collectivement, à partir de la proposition de valeur, l’indicateur qui reflète le mieux le succès du produit pour le client ; le suivre régulièrement et l’utiliser comme référence dans les décisions.
5. Résultats attendus : Un indicateur unique et partagé qui aligne toute l’équipe sur un même objectif de création de valeur, au-delà des métriques secondaires.